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Comment demander un retour ?
1. Envoyez une demande de retour par e-mail à info@leelalab.it, en incluant votre numéro de commande.
2. Téléchargez, remplissez et joignez le formulaire de retour au colis. Téléchargez le formulaire ici.
3. Si vous souhaitez un échange de taille ou de couleur, indiquez clairement la nouvelle taille ou couleur désirée à côté de chaque article sur le formulaire.
4. Préparez votre colis, incluez le formulaire de retour, et envoyez-le à l'adresse suivante : Contrada Perosso Sopra 18, 46042 Castel Goffredo (Mantova) - Italie.
Coûts et Conditions
- Le coût de l'expédition pour le retour est à la charge du client, sauf en cas de produits défectueux, qui seront évalués à la réception avant qu'un remboursement ne soit traité.
- Vous ne serez responsable que de toute réduction de la valeur de l'article résultant d'une utilisation incorrecte, au-delà de ce qui est nécessaire pour examiner sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
- Pour respecter la date limite de retour, il vous suffit de soumettre votre demande avant l'expiration du délai de 14 jours.
- Les frais de livraison initiaux ne seront remboursés que si la totalité de la commande est retournée. En cas de retour partiel, les frais de livraison ne seront pas remboursés.
Après le retour:
Une fois votre retour reçu et vérifié, vous pourrez choisir entre deux options :
- Remboursement du produit retourné.
- Échange de taille ou de couleur : dans ce cas, vous devrez passer une nouvelle commande. Les frais de livraison de la nouvelle commande seront à votre charge.
Quelles sont les conditions de retour ?
- Les articles doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été reçus, sans signes d'usure ni de dommages.
- Si vous avez acheté un ensemble, il doit être retourné dans son intégralité. Les retours partiels de pièces individuelles ne seront pas acceptés.
- Les articles personnalisés ou modifiés ne peuvent pas être échangés ou retournés, car ils sont fabriqués exclusivement pour vous et ne sont pas adaptés à la revente.
- Pour des raisons d'hygiène, les produits scellés ou les articles intimes (tels que les slips) ne peuvent pas être retourn.